تعمیرات دستگاه آزمایشگاهی
سوالات متداول
سؤال های متداول و پاسخ به آن در وب سایت شرکت طیف آزما طب که توسط مهندسین اطلاع رسانی شده علاوه بر آن اطلاع رسانی تلفنی و کانالهای ارتباط جمعی بصورت عکس و فیلم خدمات ارزنده ای برای استفاده کنندگان از دستگاههای این شرکت را در برداشته است
سوالات فنی :
بیشترین سؤال در خصوص مشخصات فنی دستگاهها میباشد ؟
۱- ابعاد خارجی و داخلی
۲- وزن
۳- برق مورد استفاده و توان مصرفی
جواب : این اطلاعات در بروشور هر دستگاه مکتوب شده و در صورت درخواست ارسال میشود و در پاسخ به سؤال فوق براساس نوع و مدل دستگاه اطلاع رسانی کامل میشود
روش نصب وراه اندازی
آیا دستگاه ارسالی نیاز به نصب و راه اندازی و آموزش در محل را دارد یا خیر ؟
جواب : بله نیاز به نصب دارد که به دو صورت حضوری و در صورت راحت بودن آن بصورت غیرحضوری و با کمک کارشناس مربوطه آزمایشگاه با توجه به آماده سازی دستگاه در راحتترین و حداکثر با دو تا سه کلید و ولوم تنظیمات لازم صورت گرفته دستگاه شروع بکار میکند ضمن اینکه توضیح کامل و روان و بسیار ساده و قابل فهم و قابل اجراء در بروشور نیز داده شده و بصورت تلفنی و ارسال عکس و فیلم از روش کارکرد دستگاه نیز پروسه کامل میشود
گارانتی و خدمات پس از فروش
مدت زمان گارانتی و خدمات پس از فروش چه مدت زمان خواهد بود و شامل چه قطعاتی خواهد بود؟
جواب:تمام دستگاه های تولیدی شرکت دارای یکسال گارانتی و ده سال خدمات پس از فروش میباشند.
گارانتی دستگاهها :
-
ارائه کارت گارانتی جهت استفاده از مزایای ضمانت نامه الزامیست
-
حمل دستگاه به تعمیر گاه به عهده خریدار است
-
ضمانت نامه فقط شامل نقایص فنی ناشی از تولید کارخانه سازنده میباشد که به تشخیص کارشناسان این مرکز تایید گردد
-
عیوب فنی که دراثر آب – آتش – نوسانات برق – مواد شیمیایی – دستکاری و یا تعمیر توسط افرادی غیراز متخصصین این شرکت بوجود آید شامل گارانتی نمی باشد
-
ضمانت نامه فاقد مهر و امضاء از درجه اعتبار ساقط است
-
سفارش ساخت دستگاه آزمایشگاهی
تغییرات در ساخت :
امکان تغییرات در حجم داخلی و خارجی – دما – محل فن – محل پانل وجود دارد ؟
جواب : در پاسخ بایستی به اطلاع این عزیزان برسانیم بله وجود دارد لذا بایستی دقت نظر داشته باشیم نسبت به دستگاههای روتین اختلاف قیمت مختصری را در بر خواهد داشت
پشتیبانی
نحوه پشتیبانی دستگاهها به چه صورت است ؟
جواب : خدمات پس ازفروش و پشتیبانی دستگاهها بصورت کامل از ساعت ۷ الی ۲۴ میباشد که مهندسین پاسخگو و راهنما هستند ضمنا راهنمایی تلفنی همراه با ارسال فیلم نصب و یا رفع نقص همکاری مناسبی را دربرخواهد داشت
در مورد تامین قطعات و تعمیرات دستگاه آزمایشگاهی بستگی به نوع خرابی حجم و وزن دستگاه دارد چنانچه در محل قابل تعمیر باشد زمان کمتر و در صورت حمل به کارگاه زمان بیشتری را در برخواهد داشت
کالیبراسیون دستگاهها
امکان کالیبراسیون دستگاهها قبل و پس از ارسال به مراکز را دارد؟
جواب : لازم بذکر است دستگاهها پس از ساخت و تست نهایی در کارگاه با لوازم و دستگاههای خارجی و با کیفیت تست و کالیبر کرده میشوند سپس به مراکز مختلف ارسال میشود
چنانچه مصرف کننده درخواست گواهی کالیبراسیون داشته باشد این وجود دارد و طبق درخواست مصرف کننده به یکی از مراکز استاندارد جهت کالیبراسیون ارسال و پس از کالیبراسیون گواهی کالیبراسیون یکساله بنام همان مرکز صادر و تحویل میگردد لازم بذکر هزینه حمل و کالیبراسیون به عهده درخواست کننده خواهد بود
افزایش و ثابت نگهداشتن دما
تغییر در افزایش و یا قفل کردن دما و مدت زمان رسیدن به دما دستگاهها چگونه است ؟
جواب : در بعضی از دستگاهها مانند یخچال آزمایشگاهی و انکوباتور یخچالدار که از دو سیستم جهت تنظیم دمای داخل دستگاه استفاده میشود زمان رسیدن به دمای مناسب با توجه به دقت و حساسیت دستگاه در مرحله اول کمی زمان بر است و برای اطمینان خاطر در دمای خاصی قفل میشود ولی در سایر دستگاهها سرعت بیشتری را دارد
شاید زمان کارکردن در آزمایشگاه با دستگاهها و وسایل مختلف با مشکلات متعدد مواجه شده باشید و برای رفع عیب در زمان نیاز به دانش فنی داشته باشید ما سعی بر افزودن دانش شما جهت رفع عیب توسط خودتان در محل هستیم
در صورت نیاز به راهنمایی تلفنی لطفا با شماره های دفتر ۶۶۹۰۲۲۸۰ الی ۲ تماس بگیرید
